Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a Winner Wear seja simples também depois da compra.

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse período informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto adquirido
• Motivo da solicitação

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos e, sempre que aplicável, acompanhado de etiquetas e embalagem original.

TROCA DE TAMANHO OU PRODUTO

Caso precise realizar uma troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e a troca desejada.

A disponibilidade de tamanho, cor ou produto dependerá do estoque existente no momento da solicitação.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso identifique algum defeito ou problema no produto recebido, entre em contato conosco e envie fotos que permitam a análise.

Após a avaliação, informaremos os procedimentos necessários para troca, devolução ou outra solução aplicável.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de:

• Uso inadequado
• Lavagem
• Alterações realizadas pelo cliente
• Manchas ou odores
• Danos provocados após o recebimento

REEMBOLSO

Quando a devolução resultar em reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.

ATENDIMENTO

Para solicitar uma troca, devolução ou informar um problema com seu pedido, utilize nossos canais oficiais de atendimento.

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